Cardenete ampliará la atención al público de la Oficina Municipal de Información al Consumidor
El Gobierno de Castilla-La Mancha y el Ayuntamiento
de Cardenete han firmado un convenio para la ampliación de horario de atención
al público de la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
El delegado provincial de Desarrollo Sostenible,
Rodrigo Molina, ha visitado la localidad junto al alcalde del municipio,
Francisco Cocera y el director general de la Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara.
El objetivo de este convenio es acercar los
servicios de consumo a la ciudadanía en el medio rural a través de los
dispositivos de atención telepresencial que eviten desplazamientos innecesarios
para poder plantear sus consultas y reclamaciones.
Gracias a este convenio se podrán llevar a cabo
numerosas actividades de formación; iniciativas dirigidas educar a la
ciudadanía en materia de consumo responsable y sostenible; informar, orientar y
asesorar sobre sus derechos y deberes y las formas de ejercerlos, incluidos los
sistemas arbitrales de consumo para la resolución de los conflictos, etc.
Durante el año pasado se han atendido en los
servicios provinciales y oficinas municipales de información a las personas
consumidoras de la provincia de Cuenca 2139 consultas y 1443 demandas de
consumidores entre las que se incluyen quejas, denuncias y reclamaciones,
siendo éstas últimas las mayoritarias sumando más de un 90 por ciento del
total. De igual manera, que en toda la región los sectores energéticos y de
telecomunicaciones son los mayoritarios en cuanto a reclamaciones recibidas.
En estas reclamaciones, tanto las OMICs como los
Servicios Provinciales de Consumo intentan llevar a cabo una intermediación
para lograr resolver los conflictos planteados por las personas reclamantes en
sus relaciones de consumo con las diferentes empresas reclamadas. Cabe destacar
que, de los expedientes finalizados, el 55% de las reclamaciones de 2021
presentadas ante los Servicios Provinciales han finalizado en avenencia entre
las personas reclamantes y las empresas reclamadas.
En el ámbito del control del mercado llevado a cabo
por los inspectores de consumo del Servicio Provincial de Agenda 2030 y
Consumo, adscrito a la Delegación de Desarrollo Sostenible, cabe destacar que
se ha participado en 14 campañas de inspección a nivel nacional y en otras 11
campañas o programas de inspección regionales sobre campos tan diversos como
mascarillas, alimentos de calidad diferenciada, autoescuelas, comercio
electrónico de alimentos, prendas de vestir con fibras naturales o aceite de
oliva virgen extra entre otros.
.-
