El Gobierno regional quiere implementar una red de puntos de atención al consumidor en Cuenca
OJOS DE MOYA | La Serranía Baja dispone de dos Oficinas
Municipales de Información al Consumidor ubicadas Cardenete y en la
Mancomunidad “Los Serranos” de Salvacañete
El Gobierno de Castilla-La Mancha
trabaja en la puesta en marcha de una red de puntos de atención al consumidor
que permita extender la prestación de los servicios locales de consumo a
aquellos municipios de la provincia de Cuenca que en la actualidad no cuenta
con una Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o que acceden a
estos servicios de forma discontinua.
La directora provincial de Sanidad,
Mari Luz Fernández, ha dado a conocer la propuesta a los responsables de las 15
OMIC que actualmente existen en la provincia de Cuenca para recoger sus
valoraciones y ha avanzado que el próximo jueves 17 de mayo se reunirá con el
presidente de la Diputación Provincial de Cuenca, Benjamín Prieto, para
solicitar la colaboración de la institución en el proyecto, como ya han hecho
las diputaciones de otras provincias de Castilla-La Mancha.
Fernández ha explicado que estos
puntos de información al consumidor se implementarían en localidades donde, por
su escasa población, resulta ineficiente promover una oficina de ámbito local,
aunque el sistema de telepresencia en el que están basadas permitiría a sus
vecinos contar con una atención plena, equiparable a la de cualquier otro
municipios que cuente con este servicio local de consumo.
Y es que este sistema de atención
al consumidor por telepresencia permite una atención personalizada de modo que
cualquier ciudadano, con independencia de su lugar de residencia, puede
plantear desde el punto local de atención al consumidor una consulta o petición
de información, o interponer una reclamación con posibilidad de trasladar la
documentación que sea precisa e incluso tramitar su solicitud de forma
electrónica.
Del mismo modo, en el caso de las
mancomunidades o agrupaciones de municipios que ya cuentan con una Oficina
Municipal de Información al Consumidor, este proyecto permitirá mejorar la
calidad del servicio prestado a los municipios que forman parte de ellas en la
medida en que contarán con un servicio permanente sin menoscabo de una atención
presencial inmediata en los casos que lo precisen, optimizando el servicio al
reducir los desplazamientos y su disponibilidad a demanda.
La directora provincial de Sanidad
también ha explicado que este proyecto se enmarcada entre las iniciativas
puestas en marcha por el Gobierno regional dentro de la Inversión Territorial
Integrada (ITI), con objeto de universalizar los servicios locales de consumo
en el territorio regional para que el ejercicio de los derechos de las personas
consumidoras y usuarias sean una realidad no sujeta a cuestiones demográficas y
paliar así las situaciones de exclusión por inaccesibilidad a recursos públicos
de atención al consumidor.
Actualmente en la provincia de
Cuenca hay 15 Oficinas Municipales de Información al Consumidor ubicadas en las
localidades de Cuenca, Belmonte, Horcajo de Santiago, Iniesta, Minglanilla,
Mota del Cuervo, Quintanar del Rey, San Clemente, Tarancón, Villamayor de
Santiago, Priego, Cardenete, Barajas de Melo, Mancomunidad “La Manchuela” de
Casasimarro y la Mancomunidad “Los Serranos” de Salvacañete.